| 学历要求：本科以上
工作经验：不限
性别要求：不限
年龄要求：
不限
地区要求：
不限
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职位描述：
岗位职能
（1）负责（电话）专线日常管理，调度指挥完成社区各种日常增值服务、售前、售中和售后服务；
（2）受理各类咨询和电话举报、投诉，接受电话预约保险业务，熟练掌握各项保险电话服务知识、技能，确保规范回答每一个电话。
（3）通过电话进行客户回访，并将公司的处理意见返回给客户。
（4）将有关信息迅速、准确传递到有关部门或负责人。
（5）按规定电脑录入或书面记录电话内容，分类通知或转送有关部门，确保各部门能进行适当处理。
电话专线岗编制及任职资格：
（1）业务服务负责岗；
（2）文化程度：大学本科以上；
（3）必备专业知识：保险专业、医学专业、法律专业；
（4）其他特殊要求：有较强的语言表达能力。 |
