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昆仑健康保险股份有限公司浙江分公司

招聘职位：续期收费兼客服岗—杭州( 多人 )

职位编号：AHJOB000014662
发布日期：2013-3-25 招聘期限：2013-4-9
工作地区：浙江杭州
待遇水平：面议
面试须知：

学历要求：本科以上
工作经验：2年以上
性别要求：不限
年龄要求：不限
地区要求：不限

1、负责处理保单续期收费相关手续的办理，以及档案的整理存档；
2、处理客户投诉，制定服务规范，策划与实施公司客户服务活动；
3、根据总公司的规定制定相关规范，起草分公司的客户服务策略、服务标准和规范；
4、负责投诉件的统计和分析，负责客户满意度调查；
5、接受各业务渠道的保全申请文件，按照业务流程在授权范围内进行保全处理，超权限业务，上报总公司业务管理部。

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