| 所属部门：分支机构 直接上级：地市/县市机构经理 职位总体目的 协助领导做好分公司理赔业务的缮制工作。 职位具体职责: 1. 协助室经理工作，根据室工作计划具体落实和推进理赔缮制工作； 2. 执行总公司下发的理赔相关管理制度和工作流程； 3. 负责收集索赔材料，并审核索赔单证是否齐全有效、合法； 4. 负责对事故责任、事故损失及免赔率等进行核实； 5. 负责在审核结束后出具赔案受理交接单，并进行数据录入，缮制赔案； 6. 对初审过程中发现的问题及时与相关人员进行沟通确认； 7. 缮制完毕后的赔案交给核赔人员审核； 8. 负责理赔单证的打印、核销以及理赔档案的整理、归档等工作； 9. 负责理赔数据统计、分析及报送； 10. 完成领导交办的其他工作。 衡量标准 1. 相关管理制度和工作流程的执行情况； 2. 赔案缮制的及时性； 3. 单证审核的有效性； 4. 工作执行力水平； 5. 上级领导、相关部门、机构沟通协调的及时性、有效性； 6. 上级领导对其工作的满意度； 7. 客户及合作伙伴的满意度。 内外部联系 内部联络：总公司理赔服务部、分公司各部门、各下属机构 外部联络：客户、银行 任职资历 教育水平 全日制大学专科及以上学历 相关领域工作经验 1年以上相关岗位工作经验 语言水平 中英文读写熟练 职位胜任能力 1. 认同中银保险企业文化，具有良好的职业道德与大局观念； 2. 正直、诚实，有责任心，工作主动、细致； 3. 掌握保险业专业知识和理赔服务相关法律法规，熟悉车险业务； 4. 具备良好的沟通和协调能力； 5. 具备分析和解决问题的能力； 6. 具备良好的执行力； 7. 具有学习精神和创新精神； 8. 具有内、外部客户服务意识及团队精神。 其它要求 1. 年龄在35周岁以下； 2. 熟练使用办公软件。 |
