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中英人寿保险有限公司北京分公司

招聘职位：营运管理客服部经理( 1人 )

职位编号：AHJOB00001841
发布日期：2007-7-17 招聘期限：2007-8-1
工作地区：北京
待遇水平：面议
面试须知：

学历要求：大专以上
工作经验：5年以上
性别要求：不限
年龄要求：不限
地区要求：不限

职位描述：
岗位职责：
1、负责部门的日常运作管理及沟通协调工作；
2、负责执行公司制定的风险选择准则、制度、工作流程与服务标准；
3、负责客户服务知识与系统操作的培训组织与实施。

岗位要求：
1、具有六年以上寿险工作经验，其中三年以上客户服务管理经验；
2、具有较高的寿险客服管理技能及理念，熟悉保全、续期、咨询回访、投诉处理、附加值服务的业务运作；
3、具备较强的逻辑分析及应急处理能力。

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