| 学历要求：大专以上
工作经验：1年以上
性别要求：不限
年龄要求：
不限
地区要求：
不限
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1.岗位职责：
1）负责日常监听工作；
2）统计业务品质的各项内容，对业务品质进行分析；
3）协助质检品质组长后备的日常事务。2.主要工作：
1）负责相应项目的日常监听工作（例如：成功件监听、继续承保录音复听、退保录音复听、投诉或工单录音复听、赠险录音监听）；
2）负责相应项目（后备）共性问题汇总、分析、宣导执行；
3）负责接听相应项目Inbound，联系电销专员跟进；
4）负责金点子话术与录音的收集；
5）负责新人班（后备）的品管准则培训讲解。 3.任职要求：
1）大专或以上学历；
2）专业技能或任职资格：口齿清晰、语言表达能力强，熟悉办公软件的操作及使用；
3）1年以上保险公司电话中心品质管理岗位从业相关经验或1年电销保险经验；
4）具有良好的人际关系和沟通技巧，良好的问题分析与判断能力；
5）耐心、细致，具备技巧性的说服力。 |
