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| 招聘职位：总公司电销体系上海呼叫中心经理( 多人
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职位编号：AHJOB00004556
发布日期：2009-2-14 招聘期限：2009-3-1
工作地区：上海
待遇水平：
面议
面试须知：
| 学历要求：本科以上
工作经验：2年以上
性别要求：不限
年龄要求：
不限
地区要求：
不限
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职位描述：
职位职责综述:
协助电话行销经理做好组织发展、员工培训、绩效评估与运营管理。负责管理分公司呼叫中心电话销售业务正常运作。达成所管理的呼叫中心的既定电话行销业绩目标，管理100人以上的电话行销团队。岗位主要责任:
领导所在呼叫中心销售团队按照分公司制定的电话行销的销售流程销售产品及提供服务，完成公司既定的销售目标；
监控自建呼叫中心电话销售质量，有效辅导、激励和监督销售人员；
及时发现、校正和消除所管理的呼叫中心的任何影响达成销售目标的不良问题；
执行公司的业务政策，及时、准确、全面的提供各类数据、信息和报表等，以支持公司的相关决策；
及时处理销售人员无法处理的客户咨询、投诉等问题；
协助TSR处理本呼叫中心销售后续事宜（如变更、退保、特殊事件、现金收取、保单递送等）
协助完成销售人员的招聘与培训，有效的激励、辅导和管理所带领团队的销售人员，培养及发展一个非常积极的有绩效的及专业的电话营销团队 关键职位胜任能力:
大学本科或以上学历，两年以上呼叫中心或电话销售管理经验；
具备团队管理经验，管理过20人以上的团队；
具备良好的沟通技巧和人际关系技巧。
具备成功的电话营销辅导及培训经验
具备良好的分析能力及解决问题的技巧。
熟练使用各类办公软件
其他描述:
该职位工作地点为上海。 |
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