| 学历要求：本科以上
工作经验：3年以上
性别要求：不限
年龄要求：
不限
地区要求：
不限
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职位描述：
主要工作职责：
1、搜集各部门、各机构的相关服务需求，设计工作流程，实现与业务系统的对接操作，并根据业务需求的变化及时进行更新与维护；
2、与总公司各部门、各机构随时沟通服务衔接中的问题，并汇总分析，定期反馈给总公司各部门、各分公司；
3、根据公司的要求，在电话中心进行相关信息流转，并检查达成的情况，及时向电话中心运营方反馈，并检视执行的情况；
4、形成业务操作规范；
5、客户咨询信息平台的搭建；
6、客户投诉的协调与处理；
7、策划、组织各种定期、不定期的客户回访，并对回访结果进行汇总分析；
8、根据公司整体规划，策划、推动电话营销方案。 岗位要求：
1、大学本科学历；
2、有金融公司或保险公司Call Center经验为佳；
3、三年以上工作经验；
4、有保险产品部门工作经验，至少有一项产品的专长
5、较强的沟通和语言表达能力；
6、较强的逻辑分析和应变能力；
7、较强的发现问题、解决问题的能力、出色的协调能力；
8、出色的组织和管理能力； 电话中心
地 址：深圳市罗湖区宝安南路2001号
邮政编码：518001
联 系 人：刘先生
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