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招聘职位列表

阳光保险集团股份有限公司
招聘职位

现场管理岗—潍坊

职位编号：

QZRJOB000018223

学历要求：

本科以上

招聘人数：

若干

工作经验：

3年以上

工作地区：

山东-潍坊

性别要求：

不限

发布日期：

2014-8-25

年龄要求：

不限

招聘期限：

2014-10-24

待遇水平：

面议

面试须知：

职位要求：

岗位职责：
1. 负责集团电话中心产险/寿险现场各项呼入呼出作业制度与流程的执行实施及问题反馈；
2. 负责制定并完善电话中心产险/寿险现场的班务管理规则，制作、发布和执行定期的班表，对座席人员进行排班、调度和考勤统计，以实现话务和人力的匹配，保证班务管理的有序进行；
3. 负责产险/寿险现场系统问题和事故、现场违纪的及时报告，编写现场运营日志；
4. 负责产险/寿险职场安全、现场纪律、现场卫生以及班组团队和座席的日常监控和管理；
5. 负责产险/寿险业务所属区域机构的沟通协调工作；
6. 负责产险/寿险各类员工活动的组织和执行工作。
任职条件：
1. 具有全日制大学本科以上学历；
2. 具有3年以上客服呼叫中心现场管理工作经验；
3. 极佳的学习分析能力，对数据变化敏感，良好的现场管控意识，沟通协调能力、调度规划能力，团队管控能力，危机应对技巧；
4. 熟悉客服呼叫中心业务流程，熟知班务管理规则和技巧，有保险公司工作经验者尤佳；
5.熟练应用 Wd、Excel、Powerpoint等办公软件。