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招聘职位列表

富德生命人寿保险股份有限公司青岛分公司
招聘职位

客户权益主管岗

职位编号：

QZRJOB000021308

学历要求：

本科以上

招聘人数：

若干

工作经验：

1年以上

工作地区：

山东-青岛

性别要求：

不限

发布日期：

2015-11-18

年龄要求：

不限

招聘期限：

2016-1-17

待遇水平：

面议

面试须知：

职位要求：

岗位职责：
1、确保总公司客户投诉制度、流程的贯彻落实；
2、确保投诉渠道的畅通，建立分公司层面的重大于突发事件应急处理机制；
3、监控分公司的投诉风险，建立、管理客户权益维护队伍；
4、分公司投诉案例处理及处理情况的监督、检查；
5、分公司客户权益维护相关数据的研究分析，并形成相关报告；
6、分公司重大、疑难投诉案件的指导和超权限案件的处理；
7、协助完成领导指派的其他任务。
任职资格：
1、大学本科及以上学历，法律、金融相关专业；
2、熟悉保险产品等基本知识、了解保险法、合同法等相关法律知识；
3、具备较强的沟通能力与问题解决能力、逻辑分析能力；
4、具备较强的团队协作精神以及承受压力能力。