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招聘职位列表

江泰保险经纪股份有限公司山东分公司
招聘职位

客服专员/助理（非技术）—济南

职位编号：

QZRJOB000020393

学历要求：

大专以上

招聘人数：

若干

工作经验：

不限

工作地区：

山东-济南

性别要求：

不限

发布日期：

2015-7-9

年龄要求：

不限

招聘期限：

2015-9-7

待遇水平：

面议

面试须知：

职位要求：

岗位职责
1、内勤工作职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询，英文水平较好，做到能看能写；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
5、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格
1、大专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，勤奋好学，有良好的英文基础，以及语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。