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招聘职位列表

阳光保险集团股份有限公司
招聘职位

客服经理—北京

职位编号：

QZRJOB000018224

学历要求：

大专以上

招聘人数：

若干

工作经验：

不限

工作地区：

北京-

性别要求：

不限

发布日期：

2014-8-25

年龄要求：

不限

招聘期限：

2014-10-24

待遇水平：

面议

面试须知：

职位要求：

岗位职责：
1、针对95510热线登记的、保监会转办的投诉进行处理并确保时效；
2、针对已结案的投诉件进行跟踪，并进行回访；
3、针对客户提出的维修、价格、时效等各类争议进行有效沟通，避免投诉升级；
4、针对投诉业务处理流程站在客户角度提出优化建议；
5、完成领导交办的其他工作。
任职条件：
1.大专及以上学历，男女不限，户籍不限；
2.年龄在23-30周岁之间；
3.普通话标准、同时具备良好的聆听能力、理解能力和沟通能力；
4.熟悉office办公软件，打字速度在40字/分钟以上，正确率达90以上；
5.具备1年以上核保、核赔/汽车维修/查勘定损工作经验；
6.具备良好的客户服务知识；
7.具备较强的情绪管理能力、抗压能力、判断能力、职业责任心、对客户及公司认真负责；
8.具备一定的危机处理能力和应急处理能力；
9.能适应轮班倒休制。
岗位福利：
1.按照国家规定缴纳五险一金；
2.享受公司提供的交通补贴、误餐补贴、夜班补贴、勤工奖、过节费（元旦、春节、五一、十一、中秋）、生日费、防暑降温费、取暖费、劳动保护性福利补贴、补充保险等；
3.春游等工会活动；
4.年终奖金；
5.可提供住宿。