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招聘职位列表

信诚人寿保险有限公司天津分公司
招聘职位

客服部咨诉岗

职位编号：

QZRJOB000022966

学历要求：

本科以上

招聘人数：

若干

工作经验：

3年以上

工作地区：

天津-

性别要求：

不限

发布日期：

2016-9-23

年龄要求：

不限

招聘期限：

2016-11-22

待遇水平：

面议

面试须知：

职位要求：

岗位职责：
独立受理并初步处理各渠道的客户投诉案件，分析客户需求并进行有针对性的沟通解释安抚工作
负责与相关部门的日常沟通，追踪跟进案件处理情况
按照公司要求在时效内完成投诉案件的处理工作
按时制作并呈报投诉分析报告、报表，提供可靠分析数据
岗位要求：
1、全日制本科及以上学历，经济、法律、金融保险类专业优先；
2、寿险3年以上从业经验，2年以上同类岗位工作经验；
3、熟悉寿险业务及工作流程，熟悉相关专业知识；
4、具有良好的沟通协调能力及亲和力。