上海招聘客户服务部咨诉岗—上海-天安人寿保险股份有限公司--圈中人保险人才网

	·圈中人保险网 ·网站留言 ·设为首页 ·加入收藏

当前位置：首页 >>> 企业介绍及招聘职位

招聘职位列表

天安人寿保险股份有限公司
招聘职位

客户服务部咨诉岗—上海

职位编号：

QZRJOB00008727

学历要求：

大专以上

招聘人数：

若干

工作经验：

1年以上

工作地区：

上海-

性别要求：

不限

发布日期：

2010-6-30

年龄要求：

不限

招聘期限：

2010-8-29

待遇水平：

面议

面试须知：

职位要求：

主要职能：1、负责接听代理人及客户电话咨询，处理客户网上留言咨询，确保及时、准确解答他们的各类疑问。2、负责处理客户及代理人来电、来访、来信投诉，确保及时解决客户不满。 3、负责拨打保全电话，解决客户续保中的问题。4、协助查询离职代理人的遗留事项，协助相关部门进行风险管控。 5、根据监管部门要求，定期编制并报送续保率报表和投诉处理情况。6、根据公司管理制度，制作部门内部报表
任职资格：1、文化程度：大专及以上学历2、必备专业知识：保险专业背景，熟悉保险业务流程，熟悉保险产品知识，熟悉客户服务知识，熟悉保险相关法律法规和行政规章3、相关工作经验：1年及以上寿险咨诉工作经验其他：良好的个人品行和职业操守，良好的沟通技巧和人际经营能力