·圈中人保险网 ·网站留言 ·设为首页 ·加入收藏

当前位置:首页 >>> 企业介绍及招聘职位
招聘职位列表
16、核保副总经理—北京 
17、个险核保岗—北京 
18、团险核保契约负责人—北京 
19、个险再保核保岗—北京 
20、营销策划总监—杭州 
21、培训部总经理—杭州 
22、培训部讲师—杭州 
23、客户信息管理岗—杭州 
24、档案管理—杭州 
25、总公司电话销售精英—杭州 
26、人力资源经理—杭州 
27、办公室主任—杭州 
28、招聘专员—杭州 
29、呼叫中心客服总监—杭州 
30、服务质量监督岗—杭州 

 企业简介


43上一页 下一页
 
安邦财产保险股份有限公司

招聘职位

 

 呼叫中心客服总监—杭州
职位编号:  QZRJOB00006770 学历要求:  硕士以上
招聘人数:  若干 工作经验:  10年以上
工作地区:  浙江-杭州 性别要求:  不限
发布日期:  2010-3-1 年龄要求:  不限
招聘期限:  2010-4-30 待遇水平:  面议
面试须知:
职位要求
任职条件:
1、研究生以上学历;
2、十年以上呼叫中心工作经验,且从事管理职位超过五年;
3、管理团队人数超过200人;
4、掌握呼叫中心网络运作原理,熟悉电话平台实施功能。具备呼叫中心平台建设实施经验更佳;
5、具有独立的项目策划和运作管理经验;
6、具备主持呼叫中心行业认证(COPC、CCCS)或管理、质量类行业认证工作经验者优先考虑;
7、英文听说写水平良好。
岗位职责:
1、根据企业和部门发展战略,制定部门发展规划和执行方案;
2、负责呼叫中心日常运营管理,确保主要业务指标(KPI)达到部门要求标准;
3、负责承接内部部门电话服务相关业务,根据既定工作流程和服务承诺开展日常运营管理工作;
4、负责全程监控服务交付情况,分析存在问题、制定改善方案并执行;
5、负责制定呼叫中心平台和业务系统优化方案并执行,以满足业务实施需求;
6、负责团队建设和人员培训,持续提升业务团队整体综合交付水平;
7、负责主持和推行呼叫中心行业认证工作。
 

        

 

关于我们 | 常见问题 | 会员功能| 付款方式 | 隐私保护 | 法律声明 | 联系我们

圈中人保险人才网  深圳市圈中人电子商务有限公司 版权所有
电话:0755-21659566 13652320211 电子邮件:qzr_user@163.com
经营许可证编号:粤05047908号
本网法律顾问: 大成律师事务所 贾锐律师

Copyright © 2000-2007 QZR.CN All Rights Reserved