福州招聘客户服务专员—福州-中美联泰大都会人寿保险有限公司福建分公司(筹)--圈中人保险人才网

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招聘职位列表

10、电销区域经理（第三方派遣合同）—福州

11、客服营销专员（第三方派遣合同）—福州

企业简介

中美联泰大都会人寿保险有限公司福建分公司(筹)
招聘职位

客户服务专员—福州

职位编号：

QZRJOB000012862

学历要求：

本科以上

招聘人数：

若干

工作经验：

2年以上

工作地区：

福建-福州

性别要求：

不限

发布日期：

2011-12-23

年龄要求：

不限

招聘期限：

2012-2-21

待遇水平：

面议

面试须知：

职位要求：

主要职责：
·按照总分公司保全、投诉、续期、回访相关业务制度及流程，完成对客服柜面日常业务的处理
·负责解答销售人员和客户提出的常见问题，受理客户各种形式的投诉并做到及时处理
·按照公司相关规定对保全业务档案、投诉档案及业务联系函等进行整理、归档
·保持与总部保全中心的密切联系，按时制作并上报总公司和分公司规定的各类业务报表
·负责对保全单证的管控和调配
·参与内外勤员工有关客服、续期、回访管理内容的相关培训
·负责培训和管理续期、回访外包人员，指导外包人员日常续期、回访管理工作
·完成上级交办的其它工作
岗位要求：
·大学本科或以上学历
·两年以上寿险公司客服保全工作经验
·突出的服务心态、服务意识及服务技巧，较强的协调沟通能力，善于思考并解决问题，具有团队精神
·具备一定的英语沟通能力，熟悉Office等通用办公软件的操作