上海招聘客户关系管理高级经理—上海-天平汽车保险股份有限公司--圈中人保险人才网

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招聘职位列表

天平汽车保险股份有限公司
招聘职位

客户关系管理高级经理—上海

职位编号：

QZRJOB00009640

学历要求：

本科以上

招聘人数：

若干

工作经验：

2年以上

工作地区：

上海-

性别要求：

不限

发布日期：

2010-8-31

年龄要求：

不限

招聘期限：

2010-10-30

待遇水平：

面议

面试须知：

职位要求：

主要工作职责：1、构建公司服务质量管理体系：在公司相关业务部门的协助下，根据部门的整体要求，完成公司服务质量管理实施方案的设计，并在工作中不断完善。2、服务接触点的监督与管理：为提高公司服务质量的监督与管理，根据公司业务流程，建立各服务接触点的管理规程，并实施服务接触点流程的监督与管理。3、客户信息管理：对客户信息进行管理和操作，挖掘客户信息潜力，实现对客户信息的充分挖掘和利用，为分支机构和其他部门提供客户信息支持。4、客户关系管理系统需求分析与系统分析：参与公司客户关系管理，对客户的需求进行分析，并与开发部门一起完成客户关系管理系统的开发，并在工作中不断完善系统功能。5、机构客户服务岗的管理及培训
招聘要求：1、本科以上学历；
2、2年以上相关工作经验；
3、熟悉保险学、客户管理的基本理论与方法，具有较强的分析能力；
4、具有较强的团队合作精神、沟通协调能力；
5、有电话服务管理经验者优先。