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招聘职位列表

中意人寿保险有限公司
招聘职位

投诉处理岗—北京

职位编号：

QZRJOB00008482

学历要求：

本科以上

招聘人数：

若干

工作经验：

不限

工作地区：

北京-

性别要求：

不限

发布日期：

2010-6-9

年龄要求：

不限

招聘期限：

2010-8-8

待遇水平：

面议

面试须知：

职位要求：

职责：
1、负责受理来电、来信、来访客户投诉，以及监管部门或保险行业协会转来的投诉；
2、依据公司相关规定，妥善、及时处理投诉，有效安抚投诉客户；
3、负责投诉案件处理结果的追踪、反馈；
4、负责投诉业务的统计分析工作；
5、主管交办的其他事项。

任职资格：
1、大学本科以上学历，法律专业及有相关工作经验者优先；
2、普通话标准，较强的表达能力，善于与人沟通；
3、遇事冷静，考虑问题客观、全面，工作耐心、细致；
4、性格温和、乐观，具有较强的亲和力和良好的服务意识；
5、抗压能力强，较好的心态、情绪自我控制和调节能力。