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招聘职位列表

三星财产保险（中国）有限公司
招聘职位

呼叫中心客服

职位编号：

QZRJOB000015003

学历要求：

大专以上

招聘人数：

1人

工作经验：

2年以上

工作地区：

上海-

性别要求：

不限

发布日期：

2014-8-8

年龄要求：

不限

招聘期限：

2015-8-8

待遇水平：

面议

面试须知：

职位要求：

Responsibilities：
1、接听客户的来电，准确的了解客户的需求，并及时处理；
2、了解投诉用户的需求，处理相应的投诉事宜，并做好相应的投诉记录；
3、对来电投诉的客户进行电话回访并记录回访结果；
4、整理日常工作中遇到的典型案例、投诉热点、难点等，并及时递交汇报；
5、每周完成相关的投诉各类报表，反馈给上级部门；
6、协助上级部门完成相关工作；
7、工作时间：三班倒（每天工作8小时，每周休息2天）

Qualifications:
·大学专科毕业；
·有2年以上车险电销投诉客服相关工作经验；
·声音优美、动听；
·具有良好的语言表达能力和较强的沟通协调能力；
·高度责任感，富有团队合作精神；
·熟悉Wd、Excel、PPT操作；