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招聘职位列表

平安健康保险股份有限公司
招聘职位

客户服务部咨诉服务岗—上海

职位编号：

QZRJOB00008226

学历要求：

本科以上

招聘人数：

若干

工作经验：

2年以上

工作地区：

上海-

性别要求：

不限

发布日期：

2010-5-25

年龄要求：

不限

招聘期限：

2010-7-24

待遇水平：

面议

面试须知：

职位要求：

工作职责：
1、投诉业务、新契约回访管理制度、作业指导的制订、修订、完善；
2、投诉业务系统的开发、维护和操作指导；
3、机构投诉业务的审批、指导、审计；
4、机构投诉队伍的管理、培训、相关课程的设计、开发与维护；
5、反馈投诉处理中发现的公司制度流程缺陷、定期提供分析总结；监管部门、政府部门、总经领导交办的其他工作。
岗位要求：
1、要求全日制大学本科以上学历；
2、两年以上投诉业务处理工作经验
3、能熟练应用各种办公软件，有较强的口头及文字表达能力和沟通能力；
4、责任心强，有良好的团队协作精神。