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招聘职位列表

长城人寿保险股份有限公司
招聘职位

电话咨询岗-客户服务部—北京

职位编号：

QZRJOB00008541

学历要求：

本科以上

招聘人数：

若干

工作经验：

1年以上

工作地区：

北京-

性别要求：

不限

发布日期：

2010-6-17

年龄要求：

不限

招聘期限：

2010-8-16

待遇水平：

面议

面试须知：

职位要求：

岗位主要职责:
1.按照公司各项规章制度要求受理日常电话咨询，及时了解客户各项动态；
2.业务操作系统的改进与完善；
3.电话咨询内容的分类登记；
4.负责语音留言回复处理，并对留言内容进行分类登记；
5.专业疑难问题的后线转接、信息传递及追踪处理；
6.重大案件的及时记录及反馈；
7.与相关部门的沟通及协调工作；
8.对本岗位工作业务数据进行统计分析；
9.完成电话中心交办的其他事项。
岗位任职资格：
1.全日制大学专科（含）以上学历，保险、金融、法律类专业；
2.一年以上相关工作经验，具有保险工作经验者优先；
3.具有较强语言和文字表达能力，能够熟练应用电脑；
4.具有较强的进取心和责任感，有较好的人际沟通协调能力。