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招聘职位列表

华夏人寿保险股份有限公司上海分公司
招聘职位

ＱＡ电销质量监管（电话销售部）

职位编号：

QZRJOB000014432

学历要求：

大专以上

招聘人数：

若干

工作经验：

1年以上

工作地区：

上海-

性别要求：

不限

发布日期：

2013-1-7

年龄要求：

不限

招聘期限：

2013-3-8

待遇水平：

面议

面试须知：

职位要求：

岗位职责：
1.TSR销售录音监听，在监听过程中发现的任何有关销售话术或产品知识等问题，
2.准备品质监听报告，并批注改进建议和培训建议，及时发送至相关部门和指定人员
3.录音监听评分结果进行统计并制作报表，提交TM相关人员以供参考。
4.优秀录音的信息保密编辑和优秀录音库的建立和收集维护
5.每月提交 TM录音的质量监控报告，对扣分情况进行排名后提交
6.质量监控报告提交后，与培训师进行沟通，确认培训重点并负责追踪培训师的信息反馈并记录。
7.定期对电销销售人员进行辅导与沟通。
8.完成主管指定的工作，并能够服从项目轮岗的要求或项目之间支援的要求
任职资格：
1.大专以上学历，有一年以上保险工作经验，有电销工作经验更佳；
2.具有呼叫中心工作经验；
3.具备良好沟通技巧及分析判断能力；
4.优秀的口头及文字交流能力、工作认真、细致，反映迅速，处事果断；