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招聘职位列表

交银康联人寿保险有限公司
招聘职位

客户中心经理—上海

职位编号：

QZRJOB00006436

学历要求：

本科以上

招聘人数：

若干

工作经验：

8年以上

工作地区：

上海-

性别要求：

不限

发布日期：

2010-2-2

年龄要求：

不限

招聘期限：

2010-4-3

待遇水平：

面议

面试须知：

职位要求：

工作职责：
（1）建立客服策略、标准和客服目标以满足业务需求和达成业务目标。；
（2）制定和更新电话咨询与回访工作流程、分析，监督电话咨询和回访服务的效果；
（3）建立客户服务规章机制使客户服务在规范有序的程序下开展工作；
（4）在授权范围内负责重大紧急的信访案件的处理，参与超越权限的信访案件处理，给出处理意见，执行处理决定；
（5）参与行业协会的信访处理工作，协调好各会员单位的关系，通过行业协会的信息管理和风险控制平台为公司的控制风险和管理服务。
（1）医学、法律、保险等相关专业全日制大学本科以上学历；
（2）8年以上相关工作经验，2年以上团队管理经验。