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招聘职位列表

阳光保险集团公司
招聘职位

咨诉管理岗—客户服务部

职位编号：

QZRJOB000013839

学历要求：

本科以上

招聘人数：

若干

工作经验：

2年以上

工作地区：

北京-

性别要求：

不限

发布日期：

2014-5-20

年龄要求：

不限

招聘期限：

2015-5-20

待遇水平：

面议

面试须知：

职位要求：

岗位职责
1、负责管理分公司投诉业务环节的督导和跟踪，对投诉业务案件的审批和管理；
2、负责对各渠道投诉数据进行分析；
3、负责各业务渠道及合规法律部的沟通和协调；
4、负责分公司内勤人员投诉方面的培训指导；
5、编制相关流程及制定下发管理文件；
6、负责投诉管理中针对异常情况进行详细分析及作出合理化建议；
7、完成领导交办的其他工作。

任职要求
1、全日制本科及以上学历，保险、法学、管理类等相关专业；
2、2年及以上相关工作经验，具备一定的保险知识，掌握信息统计的专业知识；
3、具有一定的创新能力，组织沟通能力和分析能力；
4、熟练使用office办公软件。