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招聘职位列表

中国人民健康保险股份有限公司广东分公司
招聘职位

客户服务经理岗—广州

职位编号：

QZRJOB00008191

学历要求：

本科以上

招聘人数：

若干

工作经验：

3年以上

工作地区：

广东-广州

性别要求：

不限

发布日期：

2010-5-21

年龄要求：

不限

招聘期限：

2010-7-20

待遇水平：

面议

面试须知：

职位要求：

主要职责：
（1）根据支公司计划和业务发展状况，制定部门年度计划和预算，并组织实施；
（2）贯彻执行公司的核保、理赔、续期续保、保单管理、客户服务等业务发展相关制度和流程，促使各项业务规范开展，保证服务水平，提高客户满意度；
（3）监督和指导支公司的核保、理赔、续期续保、保单管理、客户服务等各项业务的开展，并对下属的业务工作进行指导；
（4）对业务员进行有关公司核保政策、风险控制和医学核保知识的培训与宣传，回复业务员或客户有关核保问题的技术咨询；
（5）管理部门日常运营、绩效表现和员工发展；
（6）负责部门内部管理及技能培训；
（7）各项业务的审核审批及报送；
（8）负责投诉案件的受理和抱怨件的处理，以及权限范围外的转办；
（9.）负责客户回访、调查客户满意度等后援支持工作；
任职要求：
（1）大学本科以上学历，3年以上保险相关岗位经验；
（2）金融、保险、医学、统计等相关专业毕业，有中级职称者从优；
（3）35岁以下，业务能力、管理能力较强