宁波招聘客户服务部主管—宁波-信诚人寿保险有限公司浙江省分公司--圈中人保险人才网

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招聘职位列表

信诚人寿保险有限公司浙江省分公司
招聘职位

客户服务部主管—宁波

职位编号：

QZRJOB00009185

学历要求：

本科以上

招聘人数：

若干

工作经验：

3年以上

工作地区：

浙江-宁波

性别要求：

不限

发布日期：

2010-7-29

年龄要求：

不限

招聘期限：

2010-9-27

待遇水平：

面议

面试须知：

职位要求：

岗位职责：
1、全面负责客服部按公司制度和流程规定，正常、有序的运作，保证CSO与分公司的良好沟通，监督营运/客户服务作业规范、作业流程、作业权限的执行。
2、做好部门团队建设，负责部门风险、合规、投诉工作的管理，为部门员工提供培训、考核，确保各岗位人员的专业水准及服务品质。
3、根据公司经营管理向利润转变的考核要求，对保单品质、业务管理进行监测、追踪、反馈，协助实现法定利润。
4、为代理人队伍提供营运知识培训。
5、负责投诉案件的审核及核保/理赔要讲申请。
岗位要求：
1、大学本科以上；金融、管理、法律、心理学等专业；
2、寿险公司客户服务工作经验3年以上，2年管理工作经验；
3、保险知识、客户服务专业技能、有效沟通能力；
4、 Microsoft Office熟练操作、Windows系统熟练操作