南京招聘客户服务部客户管理处经理—南京-利安人寿保险股份有限公司--圈中人保险人才网

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招聘职位列表

10、客户服务部项目及品质管理处经理—南京

利安人寿保险股份有限公司
招聘职位

客户服务部客户管理处经理—南京

职位编号：

QZRJOB000014046

学历要求：

本科以上

招聘人数：

若干

工作经验：

5年以上

工作地区：

江苏-南京

性别要求：

不限

发布日期：

2012-9-20

年龄要求：

不限

招聘期限：

2012-11-19

待遇水平：

面议

面试须知：

职位要求：

岗位职责：
1.贯彻落实公司及客户服务部各项工作要求；
2.制定客户服务工作的年度计划和工作重点，监督落实；
3.制定公司有关投诉管理、VIP管理等客户服务规章制度；
4.监督、指导和协助分公司的客户服务工作，保证其规范化经营；
5.管理本部门员工的绩效和能力，负责激励员工，并对他们的总体绩效负责；
6.保证公司客户服务人员的专业化和规范化，不断提高客服人员的业务技能和服务能力；
7.制定差异化客服政策，提高公司服务品牌形象。
任职资格：
大学本科及以上学历，金融、保险、企划、法律等相关专业，寿险公司5年以上客户服务工作经验，其中，3年以上客服服务管理经验。