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招聘职位列表

瑞和经纪公司
招聘职位

质检—北京

职位编号：

QZRJOB000014114

学历要求：

本科以上

招聘人数：

若干

工作经验：

不限

工作地区：

北京-

性别要求：

不限

发布日期：

2012-10-9

年龄要求：

不限

招聘期限：

2012-12-8

待遇水平：

面议

面试须知：

职位要求：

任职条件
1、大学本科及以上学历，有两年以上保险公司电话中心质检工作经验；
2 、熟练操作OFFICE办公软件，了解保险行业的各种业务规定、规则等知识，有较强的组织管理能力；
3 、性格开朗、有较强的协调沟通及文字处理能力；有创新意识和团队精神；有较强的工作责任感、责任心。
岗位职责
1、在销售团队中的独立工作，依照质检标准和流程标准.完成额定质检数量.完成每日品质监控报表，并定期参加品质监控技能培训，接受内审小组的工作质量评审.纠正标准理解偏差.积极与销售团队沟通帮助员工降低违规率，提高销售能力；
2、根据公司QA标准，在项目或公司完成指定的监听数量录音做好品质监听记录，同时确保监听要求的达成；
3、准备品质监听报告，并批注改进建议和培训建议，及时发送至相关部门和指定人员；
4、定期做好录音分析和反馈，准备话术风险规避方法和销售品质提升提示沟通会议宣导内容；
5、优秀录音的信息保密编辑和优秀录音库的建立和收集维护；
6、在项目上，能够就销售品质问题坚持立场做好一线员工品质宣导工作，同时又能和各级管理人员有良好的沟通；
7、能通过内审评价和内部质量校准会议来提高质量意识判断能力；
8、完成主管指定的工作，并能够服从项目轮岗的要求或项目之间支援的要求。