上海招聘营销服务部运营服务岗位-中德安联人寿保险有限公司上海分公司--圈中人保险人才网

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招聘职位列表

中德安联人寿保险有限公司上海分公司
招聘职位

营销服务部运营服务岗位

职位编号：

QZRJOB000014513

学历要求：

大专以上

招聘人数：

若干

工作经验：

2年以上

工作地区：

上海-

性别要求：

不限

发布日期：

2013-1-25

年龄要求：

不限

招聘期限：

2013-3-26

待遇水平：

面议

面试须知：

职位要求：

主要职责：
1、SSC作业品质、服务满意度的管控，分析，改进
2、销售人员和客户的咨查询服务及投诉客户接待
3、重大投诉、纠纷事件的协调处理、跟踪及其他SSC重大问题的沟通
4、组织SSC人员学习和培训运营知识
5、定期与渠道沟通，了解需求，配合渠道拓展业务
6、辅助运营服务专员完成运营相关申请的受理、申请材料初审、信息录入、打印、交接、和扫描工作
7、SSC日常单证管理、客户业务档案临时管理、前台邮寄交接
8、销售行政相关申请资料接收、审核、发放和信息传递
9、SSC职场维护和职场行政费用管控
10、其他主管交办的工作
资历资格要求：
最低学历要求：大专及以上学历
最低工作经验（年限）要求：2年以上保险公司从业经验，有保险客户服务经验的优先
相关知识和技能要求：打字速度300字/分钟左右
素质能力要求：
1. 主动服务意识
2. 结果导向
3. 沟通和影响
4. 学习能力强
5. 细致、有条理