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招聘职位列表

长城人寿保险股份有限公司
招聘职位

柜面管理岗—北京

职位编号：

QZRJOB000010648

学历要求：

本科以上

招聘人数：

若干

工作经验：

3年以上

工作地区：

北京-

性别要求：

不限

发布日期：

2010-12-8

年龄要求：

不限

招聘期限：

2011-2-6

待遇水平：

面议

面试须知：

职位要求：

岗位主要职责：
1.建立公司柜面标准化规划及方案；
2.负责柜面标准化建设，包括柜面制度的制定与完善、柜员服装的设计与制作等；
3.制订柜面人员服务规范细则，明确柜面岗位职责及服务规范；
4.负责机构柜面服务品质监控及柜面现场客户满意度的调查与分析；
5.检查、监督分支机构柜面服务质量和规范性；
6.负责各级机构柜面服务人员的人员管理和团队建设工作；
7.负责建设柜面人员绩效考核与评估体系；
8.负责对机构柜面人员服务礼仪和标准的指导培训，
9.柜面日常问题的追踪与反馈；
10.完成上级交办的其他事项。
岗位任职资格：
教育程度：本科及以上；
经验：三年以上分公司柜面工作经验且一年以上保全业务受理经验；
技能：熟悉柜面标准化建设工作，有柜面人员管理经验，有良好的沟通及语言表达能力。