北京招聘客户关系管理室负责人—北京-长城人寿保险股份有限公司--圈中人保险人才网

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招聘职位列表

长城人寿保险股份有限公司
招聘职位

客户关系管理室负责人—北京

职位编号：

QZRJOB000010670

学历要求：

本科以上

招聘人数：

若干

工作经验：

5年以上

工作地区：

北京-

性别要求：

不限

发布日期：

2010-12-9

年龄要求：

不限

招聘期限：

2011-2-7

待遇水平：

面议

面试须知：

职位要求：

岗位主要职责：
1.执行公司的规章制度及行业法律法规；
2.制定客户服务体系发展规划及工作计划，并追踪落实；
3.制定各项服务标准、服务制度及服务流程；
4.负责推动各项客户服务活动；
5.组织公司客户服务的外部及内部宣传工作；
6.客户关系维护与管理；
7.营销员服务的策划、组织、推动；
8.定期进行市场调研，同业客服动态分析，创新客户服务；
9.对客户、营销的满意度和忠诚度进行调研、分析；
10.策划并指导机构开展地方性特色服务；
11.与相关部门、同业公司及外部合作单位的协调、沟通工作；
12.上级交办的其他事项。
岗位任职资格：
教育程度：本科及以上；
经验：五年以上寿险工作经验，三年以上后援管理经验；
技能：熟练掌握客户服务知识，较强的管理、组织、协调沟通能力，较强的文字表达能力及分析判断能力。