北京招聘客户服务部-企划分析岗—北京-长城人寿保险股份有限公司--圈中人保险人才网

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招聘职位列表

长城人寿保险股份有限公司
招聘职位

客户服务部-企划分析岗—北京

职位编号：

QZRJOB000010671

学历要求：

本科以上

招聘人数：

若干

工作经验：

2年以上

工作地区：

北京-

性别要求：

不限

发布日期：

2010-12-9

年龄要求：

不限

招聘期限：

2011-2-7

待遇水平：

面议

面试须知：

职位要求：

岗位主要职责：
1．客服发展规划；
2．客服节、人文论坛等客服活动的策划与推动；
3．客户满意度调研、分析；
4．客户服务各类指标的统计、监测、分析；
5．部门各种统计分析报告的制作；
6．客服相关BI系统建设；
7．公司客服工作的评估及追踪改进；
8．对机构客户服务工作的指导、监督、管理；
9．客服各类会议的组织；
10．部门预算的管理；
11．上级交办的其他事项。
岗位任职资格：
教育程度：本科及以上；
经验：二年以上保险客服系列从业经验；
技能：熟练掌握客户服务知识，较强的管理、组织、协调沟通能力，较强的文字表达能力及分析判断能力。